Épicerie d'Afrique Centrale

Vente conforme à recommander fortement

Vente conforme à recommander

Vente parfaite à recommander

L'expérience avec la boutique NKOSI a mal débuté mais tout s'est bien terminé (encore mieux que ce que je pensais, d'où mes 5 étoiles)

Tout a commencé avec la livraison express avec DPD. La livraison était sans cesse repoussée. Après de nombreux échanges avec DPD, j'ai compris au bout d'une semaine qu'ils avaient perdu le colis ou que l'étiquetage a été arraché.

Je contacte NKOSI mais sans aucune réponse. Et malgré plusieurs relances, personne ne me repondait après 10 jours de commande.

Cependant, après tout cela, j'ai eu droit à un appel sincère pour s'excuser de la situation. Et surtout, NKOSI m'a renvoyé en express et à leur frais une nouvelle commande par chronopost. Une fois que mon message a été vu, tout a été très vite et c'était très appréciable.

Le colis est arrivé en bon état sauf mon kilo de patate douce qui avait des traces de moisissures et qui pesait... 760g (au lieu de 1000g payé).

Sans aucune hésitation, NKOSI m'a remboursé le grammage manquant et une partie du produit. C'était un geste très appréciable.

Donc mon expérience avec ce site a eu quelques bas mais la réponse apportée toujours été à la hauteur.
Et je pense que c'est là l'essentiel. Je n'ai pas été tendre dans mes messages, mais ils ont su rester professionnels, courtois et en cherchant toujours la satisfaction client.

Aucun doute que je recommanderai chez eux... et que je les recommanderai autour de moi.

Bon courage pour la suite

Bonjour à tous, suite à un problème de livraison à cause encore une fois de l'entreprise DPD, NKOSI, ont été très professionnel et nous ont renvoyé ce coup-ci par la poste.
Merci pour leur réactivité et surtout pour leur humanité.

Je recommande vivement

Très bon ! Croquant comme j'aime

Rapide et bien protégé

Livraison rapide et large choix divers et varié

c'est mon préféré -j'aime la texture pas trop croquant ni trop mou l'équilibre parfait. c'est un bon produit pour faire des masques

bon produit

curcuma de bonne qualité

Bonne qualité, j'ai laissé tremper pendant trois jours puis j'ai fait du lait succulent

Super bon je les ai rehydratées 3 jours et j'ai fait un bon lait succulent !

Super réactivité suite à un problème indépendant de leur volonté lié au transporteur.
Encore un grand merci et je recommande vivement leur site.

Bonbon trop bon