Politique de résiliation

Politique d'annulation — NKOSI.

Abonnements, pré-commandes et essais avant achat

Dernière mise à jour : mars 2026

Abonnements

Certains produits NKOSI sont disponibles en abonnement (livraisons récurrentes). En souscrivant un abonnement, vous acceptez d'être prélevé automatiquement à chaque cycle de livraison.

Gestion de votre abonnement :

• Vous pouvez modifier ou annuler votre abonnement à tout moment depuis votre espace client ou depuis le lien de gestion figurant dans vos emails de confirmation.
• Pour annuler, il suffit de le faire au moins 24 heures avant la prochaine date de prélèvement pour que l'annulation soit prise en compte pour le cycle en cours.
• Après annulation, vous ne serez plus prélevé. Les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être annulées.

Renouvellement automatique : les abonnements se renouvellent automatiquement à leur échéance. Si vous ne souhaitez pas renouveler, annulez votre abonnement avant la date de renouvellement indiquée dans votre espace client.

Pour toute aide, contactez-nous à contact@nkosiagro-support.com — nous répondons sous 24h ouvrées.

Pré-commandes

Une pré-commande vous permet de réserver un produit avant sa disponibilité. Voici comment ça fonctionne :

• Selon le produit, le paiement peut être immédiat ou différé (débit au moment de l'expédition).
• Vous pouvez annuler votre pré-commande gratuitement tant qu'elle n'a pas été expédiée — envoyez-nous un email à contact@nkosiagro-support.com avec votre numéro de commande.
• Si la pré-commande a déjà été préparée pour l'expédition, l'annulation n'est plus possible mais vous pouvez exercer votre droit de rétractation légal (voir nos CGV).
• En cas d'indisponibilité du produit pré-commandé, vous êtes remboursé intégralement dans les 14 jours.

Essai avant achat

Si un produit est proposé en mode « essayez avant d'acheter » :

• Votre moyen de paiement est pré-autorisé (mais pas encore débité) lors de l'expédition.
• Vous disposez du délai indiqué sur la fiche produit pour décider de garder l'article.
• Si vous renvoyez l'article dans le délai imparti et en bon état, aucun débit n'est effectué.
• Si vous ne retournez pas l'article dans le délai, votre carte est débitée du montant total.

Les frais de retour dans le cadre d'un essai avant achat sont à votre charge, sauf indication contraire sur la fiche produit.

Questions sur votre abonnement ?

Notre équipe est disponible pour vous aider :

• Email : contact@nkosiagro-support.com

Consultez également notre politique de retour pour plus d'informations sur les remboursements.