Häufige Fragen zu unserem afrikanischen, karibischen und antillanischen Online-Lebensmittelladen

Ja, 39 € Warenwert, für alle Lieferziele. Im französischen Mutterland ist die Lieferung an eine Abholstation dann kostenlos, die Lieferung nach Hause ab 69 € (darunter 6,90 €). Zu den Lieferbedingungen

Bankkarte (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Shop Pay und PayPal; je nach Land Bancontact, iDEAL oder EPS. Sie können auch mit Klarna oder Scalapay in Raten zahlen, sofern der Anbieter zustimmt. Die verfügbaren Zahlungsarten werden beim Bezahlen angezeigt.

Ja, schreiben Sie uns möglichst schnell an info@nkosiagro.com, damit wir prüfen, ob die Änderung noch möglich ist.

Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 bis 72 Stunden vorbereitet, Wochenenden und Feiertage nicht mitgerechnet. Anschließend wird sie im französischen Mutterland innerhalb von 2 bis 3 Arbeitstagen geliefert, nach Hause wie an eine Abholstation, und in die zehn weiteren belieferten europäischen Länder (Belgien, Deutschland, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Portugal, Schweiz und Spanien) in der Regel innerhalb von 3 bis 4 Arbeitstagen.

Sobald Ihr Paket verschickt ist, erscheint die Sendungsnummer in Ihrer Bestellung: Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse der Bestellung in Ihrem Kundenkonto an, unter Bestellungen.

Prüfen Sie zuerst die Sendungsverfolgung in Ihrem Kundenkonto. Ist das Paket nicht innerhalb der angegebenen Fristen angekommen oder wird die Sendungsverfolgung nicht mehr aktualisiert, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer: Wir leiten eine Nachforschung beim Transportunternehmen ein. Ist das Paket verloren gegangen, senden wir Ihnen die Bestellung erneut zu oder erstatten Ihnen den Betrag, nach Ihrer Wahl.

Außerhalb Frankreichs liefern wir nur in zehn europäische Länder: Belgien, Deutschland, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Portugal, Schweiz und Spanien. Andere Lieferziele können beim Bezahlen nicht ausgewählt werden. Die Kosten hängen vom Land und vom Gewicht des Pakets ab; bei einer Lieferung in die Schweiz gehen die Mehrwertsteuer und etwaige Einfuhrzölle bei der Zustellung zu Ihren Lasten.

Ja. Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, mit dem Formular „Vertrag widerrufen“ auf unserer Seite Widerrufsrecht. Jedes noch verschlossene Produkt kann zurückgesendet werden; nur nach der Lieferung geöffnete Produkte und frische Produkte (die Süßkartoffeln) können nicht zurückgenommen werden. Die Rücksendekosten tragen Sie.

Schreiben Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt, mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Pakets und des Produkts. Wir senden Ihnen das Produkt erneut zu, legen es kostenlos Ihrer nächsten Bestellung bei oder erstatten Ihnen den Betrag. Diese Frist schränkt Ihre Rechte nicht ein: Die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit (gesetzliche Konformitätsgarantie) schützt Sie zwei Jahre lang ab der Lieferung. Schreiben Sie uns

Wir bieten Gewürze, Mehle, Konserven, Saucen und Getränke an, vor allem aus der afrikanischen und karibischen Küche.

Ja: Einige Produkte unseres Sortiments sind von ihrem Hersteller biozertifiziert, etwa die Sortimente RACINES BIO und PROPHYTAMINE. Die Zertifizierung und ihr Logo stehen auf der Originalverpackung und sind auf der Produktseite angegeben. Sehen Sie in den Produktbeschreibungen auf unserer Website nach oder kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Entdecken Sie unsere Rezepte auf nkosiagro.com oder fragen Sie direkt unseren Kundenservice nach Ideen, die zu Ihren Zutaten passen.