Kurz gesagt: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Das gilt für alle unsere noch verschlossenen Produkte; ausgeschlossen sind nur Produkte, die nach der Lieferung geöffnet wurden, und frische Produkte (derzeit Süßkartoffeln). Das Formular finden Sie direkt darunter; die Rücksendekosten tragen Sie.
Ihr Widerrufsrecht
Sie haben 14 Tage Zeit, um zu widerrufen, ohne Angabe von Gründen und ohne andere Kosten als die der Rücksendung (Artikel L221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs, Code de la consommation).
Die Frist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (nicht der Beförderer) die Bestellung erhalten; kommt die Bestellung in mehreren Paketen, 14 Tage nach Erhalt des letzten Pakets. Endet die Frist an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag. Es genügt, uns Ihre Entscheidung vor Ablauf der Frist zu senden. Sie können auch schon vor der Lieferung widerrufen.
Produkte, die nicht zurückgenommen werden können
Nach Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs sind nur zwei Fälle ausgeschlossen:
- ein Produkt, das Sie nach der Lieferung geöffnet haben (geöffneter Beutel, geöffnetes Glas, geöffnete Flasche, Dose oder Vakuumverpackung): Ein geöffnetes Lebensmittel kann aus Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes nicht zurückgenommen werden;
- frische Produkte, die schnell verderben: derzeit die Süßkartoffeln.
Ein noch verschlossenes Produkt kann immer zurückgesendet werden, auch wenn Sie das Paket oder den Versandkarton geöffnet haben. Ein Rezept-Kit oder ein vergünstigtes Mehrfachpaket wird vollständig zurückgesendet. Im Zweifel schreiben Sie uns an info@nkosiagro.com.
Vertrag widerrufen
Füllen Sie das Formular in zwei Schritten aus und klicken Sie dann auf „Meinen Widerruf bestätigen“. Sie können die gesamte Bestellung oder nur einzelne Produkte widerrufen. Wir senden Ihnen anschließend per E-Mail eine Eingangsbestätigung mit dem Inhalt Ihrer Erklärung, deren Datum und Uhrzeit sowie der Rücksendeadresse.
Schritt 1 von 2: Ihre Angaben
Die Eingangsbestätigung senden wir an diese Adresse.
Zu finden in Ihrer NKOSI-Bestellbestätigung per E-Mail.
Weitere Möglichkeiten zum Widerruf
Sie können uns Ihre Entscheidung auch durch jede andere eindeutige Erklärung mitteilen:
- per E-Mail an info@nkosiagro.com, mit dem Betreff „Widerruf, Bestellung Nr. …“;
- per Post an NKOSI AGRO, 60 rue François 1er, 75008 Paris, Frankreich.
Sie können das folgende Muster verwenden, sind dazu aber nicht verpflichtet.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An NKOSI AGRO, 60 rue François 1er, 75008 Paris, Frankreich, info@nkosiagro.com:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
Rücksendung der Produkte
Senden Sie die Produkte unverzüglich und spätestens 14 Tage nach der Mitteilung Ihrer Entscheidung an die Rücksendeadresse aus unserer E-Mail zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Produkte vor Ablauf dieser 14 Tage absenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, auch aus dem Ausland. Haben wir ein falsches Produkt geschickt oder ist ein Produkt beschädigt oder mangelhaft angekommen, schreiben Sie uns stattdessen: Das ist kein Widerruf, und eine etwaige Rücksendung erfolgt auf unsere Kosten.
Sie müssen für einen Wertverlust eines Produkts nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung seiner Beschaffenheit und Eigenschaften nicht notwendigen Umgang mit ihm zurückzuführen ist. Sinkt der Bestellwert durch Ihren Widerruf unter den Betrag, der zu einem Gratisprodukt berechtigte, senden Sie auch dieses Produkt zurück.
Rückerstattung
Wir erstatten Ihnen den Betrag spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir von Ihrer Entscheidung erfahren haben. Wir können mit der Erstattung warten, bis wir die Produkte erhalten haben oder bis Sie uns den Nachweis ihres Versands geschickt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Widerrufen Sie die gesamte Bestellung, erstatten wir alle Ihre Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten bis zur Höhe unserer günstigsten Standardlieferung (im französischen Mutterland die Lieferung an eine Abholstation, kostenlos ab 39 €). Widerrufen Sie nur einen Teil, erstatten wir die zurückgesandten Produkte und den Anteil der Lieferkosten, der auf sie entfällt, im Verhältnis zu ihrem Preis. Die Erstattung erfolgt über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel, ohne Kosten für Sie, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zu.
