Letzte Aktualisierung: 28. September 2026. Die nachstehenden Kosten und Lieferzeiten sind diejenigen, die zum Zeitpunkt der Zahlung gelten; der genaue Betrag Ihrer Bestellung wird Ihnen immer angezeigt, bevor Sie die Bestellung abschließen.
Lieferländer
Wir liefern in das französische Mutterland und in zehn weitere europäische Länder: Belgien, Deutschland, Irland, Italien, Luxemburg, die Niederlande, Österreich, Portugal, die Schweiz und Spanien. Nur diese Länder können beim Bezahlen ausgewählt werden; in die französischen Überseegebiete liefern wir derzeit nicht.
Mindestbestellwert
Der Mindestbestellwert beträgt 39 € Warenwert inkl. MwSt., ohne Versandkosten, für alle Lieferziele. Darunter kann die Zahlung nicht abgeschlossen werden: Ihr Warenkorb zeigt Ihnen den noch fehlenden Betrag an.
Vorbereitung Ihrer Bestellung
Ihre Bestellung wird im Lager unseres Logistikdienstleisters in Rungis vorbereitet und dann innerhalb von 24 bis 72 Stunden an das Transportunternehmen übergeben (Samstage, Sonntage und Feiertage nicht mitgerechnet). Die nachstehenden Lieferzeiten laufen ab dieser Übergabe.
Französisches Mutterland
| Versandart | Lieferzeit nach Versand | Kosten |
|---|---|---|
| Abholstation (Chronopost Shop2Shop) | 2 bis 3 Arbeitstage | kostenlos ab 39 € Einkaufswert |
| Hauszustellung (Colissimo, ohne Unterschrift) | 2 bis 3 Arbeitstage | 6,90 € bei einem Einkaufswert von 39 € bis 68,99 €, kostenlos ab 69 € |
Die Schwellen von 39 € und 69 € beziehen sich auf den Warenwert nach etwaigen Rabatten und ohne Versandkosten.
Andere europäische Länder
Lieferung nach Hause mit Colissimo, gegen Unterschrift, in der Regel innerhalb von 3 bis 4 Arbeitstagen nach dem Versand. Die Kosten hängen vom Land und vom Gewicht des Pakets ab:
| Land | Paket bis 3 kg | Schwerere Pakete, bis 30 kg |
|---|---|---|
| Belgien, Deutschland, Luxemburg, Niederlande | 10,90 € | bis 36,90 € |
| Irland, Italien, Österreich, Portugal, Spanien | 9,62 € | bis 32,50 € |
| Schweiz | 22,80 € | bis 55,99 € |
Für Portugal gilt der obige Tarif für das Festland; die Azoren beliefern wir ab 19,84 €. Madeira, die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla beliefern wir nicht. Der genaue Tarif für Ihre Bestellung, berechnet nach Land und Gewicht, wird vor dem Bezahlen angezeigt: Er ist maßgeblich. Die kostenlose Lieferung ab 39 € oder ab 69 € gilt nur für das französische Mutterland.
Schweiz: Die Schweiz gehört nicht zur Europäischen Union, die Preise werden dort ohne Mehrwertsteuer angezeigt. Die Schweizer Einfuhrmehrwertsteuer, etwaige Zölle und die Verzollungsgebühren des Transportunternehmens gehen bei der Lieferung zu Ihren Lasten; die Zollabfertigung kann die Lieferzeit verlängern.
Sendungsverfolgung
Sobald das Paket verschickt ist, erscheint die Sendungsnummer in Ihrer Bestellung: Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse der Bestellung in Ihrem Kundenkonto an. Sie können die Sendungsnummer auch bei uns unter info@nkosiagro.com anfragen.
Bei Erhalt
Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht auf Sie über, sobald Sie oder eine von Ihnen benannte Person das Paket in Besitz nehmen; bei einer Abholstation, sobald Sie es abholen. Ist das Paket sichtbar beschädigt, können Sie die Annahme verweigern oder Ihre Vorbehalte beim Transportunternehmen vermerken lassen; das ist nicht vorgeschrieben und ändert nichts an Ihren Rechten.
Beschädigtes Paket, fehlendes Produkt oder Fehler: Melden Sie uns dies innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt an info@nkosiagro.com, mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Pakets, der betroffenen Produkte und des Versandetiketts. Wir senden Ihnen das Produkt erneut zu, legen es kostenlos Ihrer nächsten Bestellung bei oder erstatten Ihnen den Betrag. Nach Ablauf der 7 Tage behalten Sie Ihre Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit (gesetzliche Konformitätsgarantie), die Sie zwei Jahre lang ab der Lieferung schützt.
Verspätung oder verlorenes Paket
Ist Ihr Paket nicht innerhalb der angegebenen Fristen angekommen oder wird die Sendungsverfolgung nicht mehr aktualisiert, schreiben Sie uns: Wir leiten eine Nachforschung beim Transportunternehmen ein. Ist das Paket verloren gegangen, senden wir Ihnen die Bestellung erneut zu oder erstatten Ihnen den Betrag, nach Ihrer Wahl. Bei Lieferverzug behalten Sie die gesetzlich vorgesehenen Rechte (Artikel L216-6 und L216-7 des französischen Verbrauchergesetzbuchs, Code de la consommation).
Falsche Adresse oder nicht abgeholtes Paket
Prüfen Sie die Adresse und die Abholstation vor dem Bezahlen: Wir können die Adresse eines bereits versandten Pakets nicht ändern. Kommt das Paket zu uns zurück, weil die Adresse falsch oder unvollständig war oder weil es nicht rechtzeitig an der Abholstation abgeholt wurde, bieten wir Ihnen an, es gegen erneute Versandkosten noch einmal zu versenden oder Ihnen die Produkte zu erstatten; im zweiten Fall werden die bereits gezahlten Versandkosten nicht erstattet, und die vom Transportunternehmen berechneten Rücksendekosten werden von der Erstattung abgezogen.
Rücksendungen
Wie Sie ein Produkt zurücksenden, erfahren Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht und in unseren Rückerstattungsbedingungen. Haben Sie eine Frage zu Ihrer Lieferung? Schreiben Sie uns an info@nkosiagro.com.
