Lieferbedingungen – NKOSI. (nkosiagro.com)
Liefergebiete
- Trockenwaren : Wir liefern weltweit.
- Frische und gefrorene Produkte : Derzeit liefern wir nur nach Frankreich, Belgien und Luxemburg.
Lieferzeiten
- Trockene und haltbare Produkte : Lieferung international innerhalb von 5 bis 10 Werktagen und in Frankreich, Belgien und Luxemburg innerhalb von 2 bis 5 Werktagen.
- Frische Produkte : Lieferung innerhalb von 24 bis 48 Stunden in Frankreich, Belgien und Luxemburg.
- Tiefkühlprodukte : Lieferung innerhalb von 24 bis 48 Stunden in Frankreich, Belgien und Luxemburg.
Die Lieferzeiten können je nach Zielort und gewähltem Spediteur variieren. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
Versandkosten
Wir berechnen die Versandkosten auf Grundlage des Gesamtgewichts Ihrer Bestellung, Ihres geografischen Gebiets und der Art der bestellten Produkte. Die Gebühren werden vor der endgültigen Bestätigung Ihres Warenkorbs angezeigt.
- Kostenlose Lieferung für alle Bestellungen über 80 € (Angebot gültig in Frankreich, Belgien, Luxemburg).
- Die Versandkosten betragen ab 3,90 € für Bestellungen unter 80 €.
- Bei internationalen Lieferungen (nur Trockenwaren) variieren die Gebühren je nach Land und Paketgewicht (siehe an der Kasse).
Versandmethoden
- Standardlieferung : Zu Ihnen nach Hause oder zu einem Relaispunkt (je nach Produkt und geografischem Gebiet).
- Expresslieferung : Nur Lieferung nach Hause (Aufpreis ab 9,90 €).
Besondere Bedingungen
- Frische und Tiefkühlprodukte : Wir liefern von Dienstag bis Samstag, um die Kühlkette zu gewährleisten.
- Internationale Lieferungen : Lieferzeiten und -kosten können je nach Land variieren. Für genauere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Auftragsverfolgung
Sie können den Status Ihrer Bestellung in Echtzeit über den dafür vorgesehenen Bereich auf unserer Website verfolgen, indem Sie mit dem Chatbot auf unserer Website chatten oder den Tracking-Link in der E-Mail mit der Versandbestätigung verwenden.
Auftragseingang
- Wir empfehlen Ihnen, den Zustand des Pakets nach Erhalt zu überprüfen.
- Bei sichtbaren und unerheblichen Schäden bitten wir Sie, uns umgehend zu kontaktieren oder bei der Lieferung Reservierungen vorzunehmen, ohne das Paket in Empfang zu nehmen.
- Sie haben 48 Stunden Zeit, uns etwaige Probleme über unseren Kundenservice zu melden.
Rücksendungen und Rückerstattungen
- Kontaktieren Sie für etwaige Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unseren Kundenservice.
- Frische und gefrorene Produkte werden weder zurückgenommen noch umgetauscht, außer bei nachgewiesener Nichtübereinstimmung.
- Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, unserem Service liegt ein Fehler vor.
Qualitätsversprechen
Wir verpflichten uns, Produkte zu liefern, die den Hygiene- und Lebensmittelsicherheitsstandards entsprechen. Im Falle eines Zwischenfalls oder einer Unzufriedenheit steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung, um eine passende Lösung zu finden.
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung zögern Sie bitte nicht, uns unter info@nkosiagro.com oder +33 7 56 90 19 01 (Montag bis Freitag, 9–18 Uhr) zu kontaktieren.
