Politica di consegna - NKOSI. (nkosiagro.com)
Aree di consegna
- Prodotti secchi : Effettuiamo consegne in tutto il mondo.
- Prodotti freschi e congelati :Al momento effettuiamo consegne solo in Francia, Belgio e Lussemburgo.
Ritardo nella consegna
- Prodotti secchi e non deperibili : Consegna entro 5-10 giorni lavorativi a livello internazionale e entro 2-5 giorni lavorativi in Francia, Belgio e Lussemburgo.
- Prodotti freschi : Consegna entro 24/48 ore in Francia, Belgio e Lussemburgo.
- Prodotti congelati : Consegna entro 24/48 ore in Francia, Belgio e Lussemburgo.
I tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione e del corriere scelto. Ti invieremo un'e-mail di conferma con il numero di tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito.
Spese di spedizione
Calcoliamo i costi di spedizione in base al peso totale del tuo ordine, alla tua area geografica e al tipo di prodotti ordinati. Le commissioni vengono visualizzate prima della convalida finale del carrello.
- Consegna gratuita per tutti gli ordini superiori a 80€ (offerta valida in Francia, Belgio, Lussemburgo).
- Costi di consegna a partire da € 3,90 per ordini inferiori a € 80.
- Per le consegne internazionali (solo merci secche), i costi variano a seconda del Paese e del peso del pacco (vedere al momento del pagamento).
metodi di consegna
- Consegna standard : A domicilio o presso un punto di ritiro (a seconda dei prodotti e dell'area geografica).
- Consegna espressa : Solo a domicilio (supplemento a partire da € 9,90).
Condizioni speciali
- Prodotti freschi e congelati : Consegniamo dal martedì al sabato per garantire la catena del freddo.
- Consegne internazionali : I tempi e i costi di consegna possono variare a seconda del Paese. Per informazioni più specifiche, si prega di contattare il nostro servizio clienti.
Controllo di tracciamento
Puoi monitorare lo stato del tuo ordine in tempo reale tramite lo spazio dedicato sul nostro sito web, chattando con il chatbot sul nostro sito web o utilizzando il link di tracciamento fornito nell'e-mail di conferma della spedizione.
Ricezione dell'ordine
- Ti consigliamo di verificare le condizioni del pacco al momento della ricezione.
- In caso di danni visibili e sgradevoli, vi preghiamo di contattarci immediatamente o di effettuare delle prenotazioni al momento della consegna, senza ricevere il pacco.
- Hai 48 ore di tempo per segnalarci eventuali problemi tramite il nostro servizio clienti.
Resi e rimborsi
- Per eventuali resi, contattare il nostro servizio clienti entro 14 giorni dal ricevimento.
- I prodotti freschi e congelati non vengono né resi né sostituiti, salvo casi di comprovata non conformità.
- Le spese di restituzione sono a tuo carico, a meno che non si tratti di un errore da parte dei nostri servizi.
Impegno per la qualità
Ci impegniamo a fornire prodotti che soddisfano gli standard di igiene e sicurezza alimentare. In caso di incidente o insoddisfazione, il nostro servizio clienti è a disposizione per trovare una soluzione adeguata.
Per qualsiasi domanda riguardante la consegna, non esitate a contattarci all'indirizzo info@nkosiagro.com oppure al numero +33 7 56 90 19 01 (dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00).
