Questa carta spiega come raccogliamo, verifichiamo, ordiniamo e pubblichiamo le recensioni su nkosiagro.com, come previsto dagli articoli L111-7-2 e da D111-9 a D111-12 del Codice del consumo francese (Code de la consommation). Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2026.
Chi può lasciare una recensione
- I nostri clienti: dopo un ordine, l'app Judge.me invia loro via email un invito a recensire i prodotti ricevuti e il negozio.
- Qualsiasi visitatore del sito, con il modulo di una scheda prodotto, senza bisogno di acquistare.
- Alcune recensioni provengono dall'app Shop di Shopify o sono state importate da un altro strumento di recensioni.
Come verifichiamo le recensioni
La dicitura «Verificata» indica una recensione collegata a un ordine effettuato da noi: è stata lasciata in seguito al nostro invito, oppure l'indirizzo email del suo autore corrisponde a un ordine. Judge.me effettua questa verifica automaticamente. Una recensione senza questa dicitura non ha potuto essere collegata a un ordine: non possiamo garantire che il suo autore abbia acquistato il prodotto.
Al 28 settembre 2026, 142 delle 208 recensioni pubblicate riportano la dicitura «Verificata». Le altre 66 (59 a cinque stelle e 7 a quattro stelle) non hanno potuto essere collegate a un ordine; 40 di queste recensioni a cinque stelle sono state lasciate sul sito da visitatori. Sotto ogni recensione, una dicitura indica anche come è stata raccolta: su invito del negozio, da un visitatore del sito o tramite un altro strumento di recensioni.
Le recensioni sono pubblicate automaticamente, senza controllo preventivo e qualunque sia il voto. In seguito possiamo ritirare dalla pubblicazione una recensione, positiva o negativa, per uno dei motivi indicati più avanti.
Contropartita
Per ringraziare i clienti che lasciano una recensione in seguito al nostro invito via email, inviamo loro un codice sconto del 10% valido su un prossimo ordine. Il codice non dipende né dal voto né dal contenuto della recensione: una recensione a una stella dà diritto al codice come una recensione a cinque stelle. Le recensioni lasciate direttamente sul sito, senza invito, non danno diritto ad alcun codice.
Al 28 settembre 2026, 94 delle 208 recensioni pubblicate hanno dato luogo a questo codice, tra cui una recensione a una stella. Ciascuna di queste recensioni è segnalata da una dicitura: nell'elenco delle recensioni, l'indicazione che la recensione ha ottenuto una ricompensa per un ordine futuro; nella nostra selezione di recensioni, «Codice sconto ricevuto dopo questa recensione».
Pubblicazione e tempi
Una recensione è pubblicata automaticamente, di solito in pochi minuti e al più tardi 24 ore dopo il suo invio, salvo che la rifiutiamo per uno dei motivi indicati più avanti. Possiamo rispondere pubblicamente a una recensione; la risposta è firmata dal team NKOSI.
Una recensione resta online finché il suo autore non la elimina, e al massimo cinque anni dopo la sua pubblicazione.
Date e ordinamento
Sotto ogni recensione figura la sua data di pubblicazione. La data dell'esperienza, cioè del ricevimento dell'ordine, non è ancora indicata; per una recensione lasciata in seguito al nostro invito, è anteriore alla data di pubblicazione.
Per impostazione predefinita, le recensioni sono ordinate dalla più recente alla meno recente. Potete anche ordinarle o filtrarle in altro modo, per esempio per voto.
La nostra selezione di recensioni
Su alcune pagine presentiamo una selezione di recensioni di acquirenti verificati, scelte dal nostro team e riportate parola per parola con la loro data. Tutte le recensioni pubblicate, positive e negative, restano consultabili nella nostra pagina Recensioni.
La valutazione media
La valutazione media e il numero di recensioni mostrati sul sito, per esempio a piè di pagina o su una scheda ancora senza recensioni, sono calcolati da Judge.me sulle recensioni ricevute, sia sui prodotti sia sul negozio: verificate o no, con o senza codice sconto; possono includere recensioni non pubblicate. Su una scheda senza recensioni mostriamo questa valutazione del negozio, presentata come tale, e mai le recensioni di un altro prodotto.
Modificare, eliminare o rifiutare una recensione
L'autore di una recensione può modificarla o eliminarla in qualsiasi momento dal proprio account Judge.me (judge.me/login), oppure scrivendoci. Possiamo contattarlo in merito al suo ordine, per esempio per risolvere un problema; non gli chiediamo mai di cambiare il voto.
Rifiutiamo o rimuoviamo una recensione solo per uno di questi motivi:
- frasi offensive, discriminatorie o diffamatorie;
- dati personali di un'altra persona;
- pubblicità, o contenuto non pertinente al prodotto o al negozio;
- recensione palesemente falsa, o inviata più volte;
- recensione su un prodotto che il suo autore non ha ricevuto, perché l'ordine è stato annullato o interamente rimborsato prima della consegna: non descrive un'esperienza del prodotto, e trattiamo il problema segnalato come un reclamo.
Questi motivi si applicano allo stesso modo alle recensioni positive e negative. Comunichiamo il motivo all'autore della recensione via email.
Segnalare una recensione dubbia
Dubitate dell'autenticità di una recensione, per esempio perché siete responsabili del prodotto in questione? Segnalatela gratuitamente a info@nkosiagro.com indicando la recensione e il motivo del vostro dubbio. La esaminiamo e vi rispondiamo.
