In breve: In conformità con la direttiva europea 2023/2673, hai 14 giorni per esercitare il tuo diritto di recesso sugli articoli idonei. I prodotti alimentari aperti dopo la consegna sono esclusi da questo diritto.
Il tuo diritto di recesso
In conformità con la direttiva europea 2023/2673 e con gli articoli L221-18 e seguenti del Codice del consumo francese, ogni consumatore stabilito nell'Unione europea dispone di un termine di 14 giorni di calendario dal ricevimento del proprio ordine per recedere, senza dover fornire alcuna motivazione.
Articoli esclusi dal diritto di recesso
⚠ Importante: NKOSI è un negozio specializzato in prodotti alimentari. Quasi tutto il nostro catalogo non è idoneo al diritto di recesso. Leggi attentamente le eccezioni riportate di seguito prima di inviare una richiesta.
In conformità con l'articolo L221-28 del Codice del consumo francese, sono esclusi i seguenti prodotti:
- Prodotti alimentari aperti dopo la consegna, che per loro natura non possono essere restituiti per motivi igienici (sacchetti di spezie aperti, salse aperte, farine aperte)
- Qualsiasi prodotto la cui confezione protettiva sia stata rotta o rimossa dopo il ricevimento
Articoli potenzialmente idonei
Alcuni articoli non deperibili nella confezione originale intatta possono essere idonei:
- Conserve industriali nella confezione sigillata e non danneggiata
- Utensili da cucina e accessori non alimentari
In caso di dubbio, contattaci all'indirizzo info@nkosiagro.com prima di inviare la tua richiesta.
Esercitare il tuo diritto di recesso
Se il tuo ordine contiene articoli idonei, compila il modulo in 2 fasi qui sotto. Ti invieremo una conferma via email entro 24 ore.
Fase 1 di 2: i tuoi dati
La conferma ti sarà inviata a questo indirizzo entro 24 ore.
Visibile nell'email di conferma dell'ordine NKOSI.
Contatto diretto
Puoi anche inviare la tua richiesta via email a info@nkosiagro.com con oggetto: Recesso, ordine #[numero]. Indica il tuo nome, il numero d'ordine e gli articoli interessati.
Rimborso
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dal ricevimento degli articoli restituiti o della prova di spedizione, tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo articolo difettoso o errore da parte nostra.