Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 4 ottobre 2026.

Questa informativa spiega quali dati personali raccogliamo quando visitate nkosiagro.com, effettuate un ordine o ci scrivete, perché, con chi li condividiamo, per quanto tempo li conserviamo e come esercitare i vostri diritti. Applica il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR, regolamento (UE) 2016/679) e la legge francese «Informatique et Libertés» del 6 gennaio 1978.

Chi è il titolare del trattamento dei vostri dati

NKOSI AGRO, SASU con capitale sociale di 1.000 €, RCS Paris 922 273 784, 60 rue François 1er, 75008 Paris, Francia. Per qualsiasi domanda sui vostri dati: info@nkosiagro.com.

I dati che raccogliamo

• Ordine: cognome, nome, indirizzi di consegna e di fatturazione, email, numero di telefono se richiesto per la consegna, prodotti ordinati, importi, mezzo di pagamento utilizzato. Non riceviamo mai il numero completo della vostra carta.
• Servizio clienti: i vostri messaggi, le nostre risposte e le foto che ci inviate.
• Recesso: le informazioni inserite nel modulo «Recedere dal contratto qui».
• Email informative: il vostro indirizzo email e le vostre preferenze, se vi iscrivete.
• Recensioni: il nome visualizzato (nome e iniziale), il voto, il testo e le foto che pubblicate.
• Navigazione: pagine visualizzate, dispositivo, browser, indirizzo IP, raccolti tramite cookie o strumenti di misurazione, secondo le vostre scelte (consultate la sezione «Cookie e misurazione dell'audience»).
• Candidature: il vostro CV e il vostro messaggio, se ci scrivete per un impiego.

Perché li utilizziamo, e su quale base giuridica

Finalità	Base giuridica
Gestire il vostro ordine: pagamento, preparazione, consegna, fattura, assistenza post-vendita, recesso e garanzie	Esecuzione del contratto
Tenere la nostra contabilità e rispettare i nostri obblighi fiscali	Obbligo legale
Rispondere ai vostri messaggi e ai vostri reclami	Esecuzione del contratto, oppure il nostro legittimo interesse a rispondervi
Inviarvi le nostre email informative e le nostre offerte, e ricontattarvi riguardo a un carrello o a un pagamento non completato	Il vostro consenso, che potete revocare in qualsiasi momento
Invitarvi a lasciare una recensione dopo un ordine, e pubblicare le recensioni	Il nostro legittimo interesse a raccogliere l'opinione dei nostri clienti
Misurare l'audience del sito e migliorarlo	Il vostro consenso; misurazione anonima dell'audience con Matomo: il nostro legittimo interesse
Misurare l'efficacia delle nostre pubblicità e delle nostre schede prodotto (Google, Meta, Pinterest)	Il vostro consenso
Prevenire le frodi e rendere sicuri i pagamenti	Il nostro legittimo interesse
Esaminare una candidatura	La vostra iniziativa; il vostro consenso per conservare il vostro CV in vista di un'altra offerta

Non prendiamo alcuna decisione automatizzata che produca effetti giuridici nei vostri confronti.

Chi riceve i vostri dati

Hanno accesso ai vostri dati solo il team NKOSI, per quanto di sua competenza, e i nostri fornitori, ciascuno per il proprio incarico e secondo le nostre istruzioni:

• Shopify: negozio online e hosting del sito, pagamenti (Shopify Payments), messaggistica del sito (Shopify Inbox);
• PayPal, Klarna (tramite Stripe) e Scalapay: pagamento, secondo il mezzo che scegliete;
• SupplyFresh e il suo software Wonderweb: preparazione e spedizione dei pacchi da Rungis;
• BaseLinker: monitoraggio centralizzato degli ordini;
• Colissimo (La Poste) e Chronopost: consegna;
• Klaviyo: email informative e promemoria;
• Judge.me: inviti a lasciare una recensione e pubblicazione delle recensioni;
• Google: posta elettronica e documenti del team (Google Workspace), misurazione dell'audience (Google Analytics), misurazione delle pubblicità (Google Ads) e schede prodotto (Google Merchant Center);
• Meta (Facebook, Instagram) e Pinterest: misurazione delle nostre pubblicità e dei nostri cataloghi, con il vostro consenso;
• PostHog (server situati nell'Unione europea) e Microsoft Clarity: analisi dell'uso del sito, con il vostro consenso;
• Hostinger: il nostro server, situato nell'Unione europea, che ospita la misurazione dell'audience Matomo, il modulo di recesso e i nostri strumenti interni;
• Cloudflare: sicurezza e instradamento del traffico dei nostri strumenti;
• Anthropic: strumento di intelligenza artificiale che aiuta il nostro team a smistare i messaggi del servizio clienti e a preparare le risposte;
• Keobiz, il nostro commercialista, e Pennylane, il nostro software di contabilità: fatture e contabilità;
• le autorità amministrative o giudiziarie, quando la legge ci obbliga a farlo.

Non vendiamo mai i vostri dati.

Trasferimenti al di fuori dell'Unione europea

Alcuni fornitori, tra cui Shopify, Google, Meta, Pinterest, Klaviyo, Microsoft, Cloudflare, PayPal e Anthropic, possono trattare dati al di fuori dell'Unione europea, in particolare negli Stati Uniti o in Canada. Questi trasferimenti si basano su una decisione di adeguatezza della Commissione europea (Canada, oppure quadro UE-USA per la protezione dei dati personali per le aziende certificate) o sulle clausole contrattuali tipo della Commissione. Potete chiederci i dettagli.

Per quanto tempo li conserviamo

Dati	Periodo di conservazione
Ordini e fatture	10 anni (obbligo contabile)
Dati dei clienti utili al rapporto (recapiti, storico)	3 anni dopo il vostro ultimo ordine o il vostro ultimo contatto
Email informative	fino alla vostra disiscrizione, e al massimo 3 anni dopo il vostro ultimo contatto con noi
Scambi con il servizio clienti, reclami, recessi	3 anni dopo la fine dello scambio
Recensioni pubblicate	finché la recensione è online (consultate la nostra carta delle recensioni)
Cookie e strumenti di tracciamento	13 mesi al massimo; dati di misurazione dell'audience, 25 mesi al massimo
Candidature	fino alla fine della selezione; 2 anni dopo il nostro ultimo scambio se accettate che conserviamo il vostro CV

Alla fine di questi periodi, i dati sono cancellati o resi anonimi. Possono essere conservati più a lungo, in archivio, se lo richiede una controversia o un obbligo legale.

I vostri diritti

Potete accedere ai vostri dati, farli rettificare o cancellare, limitarne l'uso, opporvi a un trattamento basato sul nostro legittimo interesse, revocare il vostro consenso in qualsiasi momento e ricevere i dati che ci avete fornito in un formato di uso comune (articoli da 15 a 21 del GDPR). Potete anche definire direttive sulla sorte dei vostri dati dopo il vostro decesso.

Scriveteci a info@nkosiagro.com: rispondiamo entro un mese. In caso di dubbio sulla vostra identità, possiamo chiedervi di dimostrarla. Per non ricevere più le nostre email informative, cliccate sul link di disiscrizione presente in fondo a ciascuna di esse.

Se ritenete che i vostri diritti non siano rispettati, potete presentare un reclamo alla Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL): www.cnil.fr/fr/plaintes.

Se ci fornite il vostro numero di telefono, serve solo per la consegna e per seguire il vostro ordine. Potete iscrivervi gratuitamente alla lista di opposizione al telemarketing Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).

Email

Le nostre email informative e i nostri promemoria sui carrelli sono inviati solo alle persone che hanno accettato di riceverli. Non misuriamo né l'apertura delle nostre email né i clic sui loro link. Ogni email contiene un link di disiscrizione.

Dopo un ordine, Judge.me può inviarvi un invito a lasciare una recensione; potete rifiutarlo con un clic da quell'email o scrivendoci.

Cookie e misurazione dell'audience

Alla vostra prima visita, un banner vi permette di accettare o rifiutare i cookie e gli strumenti di tracciamento non indispensabili. Rifiutare è semplice quanto accettare e non vi impedisce di ordinare.

• Indispensabili, senza consenso: carrello, pagamento, sicurezza, memorizzazione della vostra scelta sui cookie (Shopify, Cloudflare).
• Misurazione anonima dell'audience, senza consenso: Matomo, ospitato sul nostro server, conta le pagine visualizzate senza cookie né identificativo del visitatore, con indirizzi IP anonimizzati; i dati degli ordini sono inviati a Matomo solo con il vostro consenso.
• Misurazione dell'audience e analisi dell'uso, con il vostro consenso: Google Analytics, PostHog, Microsoft Clarity.
• Pubblicità e social network, con il vostro consenso: Google Ads, Meta Pixel, Pinterest Tag, Klaviyo.
• Recensioni, con il vostro consenso per la misurazione: Judge.me.

Per cambiare idea in qualsiasi momento, usate il link «Gestisci i cookie» in fondo a ogni pagina del sito. Potete anche cancellare i cookie di nkosiagro.com nelle impostazioni del vostro browser: il banner vi sarà riproposto alla vostra prossima visita.

Candidature

Se ci inviate una candidatura, la utilizziamo solo per esaminare il vostro profilo. Se non le diamo seguito, la cancelliamo alla fine della selezione, a meno che non accettiate che la conserviamo per 2 anni in vista di un'altra offerta.

Sicurezza

Il sito è cifrato (HTTPS), l'accesso ai dati è limitato alle persone che ne hanno bisogno e i pagamenti passano attraverso fornitori certificati PCI DSS. In caso di violazione dei dati che presenti un rischio elevato per voi, ve ne informiamo al più presto (articolo 34 del GDPR).

Modifiche a questa informativa

Aggiorniamo questa informativa quando cambiano le nostre pratiche o la legge; la data dell'ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina.