Bezorgbeleid - NKOSI. (nkosiagro.com)
Bezorggebieden
- Droge producten : We leveren wereldwijd.
- Verse en diepvriesproducten : Momenteel leveren we alleen in Frankrijk, België en Luxemburg.
Levertijden
- Droge en houdbare producten : Levering binnen 5 tot 10 werkdagen internationaal en binnen 2 tot 5 werkdagen in Frankrijk, België en Luxemburg.
- Verse producten : Levering binnen 24 tot 48 uur in Frankrijk, België en Luxemburg.
- Diepvriesproducten : Levering binnen 24 tot 48 uur in Frankrijk, België en Luxemburg.
De levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en de gekozen vervoerder. We sturen u een bevestigingsmail met het trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden.
Verzendkosten
We berekenen de verzendkosten op basis van het totale gewicht van uw bestelling, uw geografische zone en het type bestelde producten. De kosten worden weergegeven vóór de definitieve bevestiging van uw winkelwagen.
- Gratis verzending voor elke bestelling van €80 of meer (aanbieding geldig in Frankrijk, België, Luxemburg).
- Verzendkosten vanaf €3,90 voor bestellingen onder de €80.
- Voor internationale leveringen (alleen droge producten) variëren de kosten afhankelijk van het land en het gewicht van het pakket (zie bij betaling).
Leveringswijzen
- Standaard levering : Aan huis of afhaalpunt (afhankelijk van producten en geografisch gebied).
- Express levering : Alleen aan huis (toeslag vanaf 9,90€).
Speciale voorwaarden
- Verse en diepvriesproducten : Wij leveren van dinsdag tot zaterdag om de koudeketen te garanderen.
- Internationale leveringen : De levertijden en kosten kunnen per land verschillen. Raadpleeg onze klantenservice voor meer specifieke informatie.
Bestelstatus volgen
U kunt de status van uw bestelling in realtime volgen via de speciale ruimte op onze website, door te chatten met de chatbot op onze site of via de trackinglink in de verzendbevestigingsmail.
Ontvangst van de bestelling
- Wij raden u aan de staat van het pakket direct bij ontvangst te controleren.
- Bij zichtbare en hinderlijke schade vragen wij u onmiddellijk contact met ons op te nemen of bij levering reserves te noteren zonder het pakket in ontvangst te nemen.
- U heeft 48 uur de tijd om elk probleem via onze klantenservice te melden.
Retouren en terugbetalingen
- Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice voor elke retourzending.
- Verse en diepvriesproducten worden niet teruggenomen of geruild, behalve bij bewezen non-conformiteit.
- De retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij er een fout is gemaakt door onze diensten.
Kwaliteitsverbintenis
Wij zetten ons in om producten te leveren die voldoen aan de hygiëne- en voedselveiligheidsnormen. Bij een incident of ontevredenheid staat onze klantenservice klaar om een passende oplossing te vinden.
Voor vragen over uw levering kunt u contact met ons opnemen via info@nkosiagro.com of op +33 7 56 90 19 01 (van maandag tot vrijdag, 9u-18u).