Política de Entregas - NKOSI. (nkosiagro.com)
Áreas de entrega
- Produtos secos :Nós entregamos em todo o mundo.
- Produtos frescos e congelados :De momento, só fazemos entregas em França, Bélgica e Luxemburgo.
Prazos de entrega
- Produtos secos e não perecíveis : Entrega em 5 a 10 dias úteis a nível internacional e em 2 a 5 dias úteis em França, Bélgica e Luxemburgo.
- Produtos frescos : Entrega em 24 a 48 horas em França, Bélgica e Luxemburgo.
- Produtos congelados : Entrega em 24 a 48 horas em França, Bélgica e Luxemburgo.
Os prazos de entrega podem variar consoante o destino e a transportadora escolhida. Enviaremos um e-mail de confirmação com o número de seguimento assim que o seu pedido for enviado.
Frete
Calculamos os custos de envio com base no peso total da sua encomenda, na sua área geográfica e no tipo de produto solicitado. Os custos de envio são apresentados antes de finalizar o seu carrinho de compras.
- Entrega gratuita para todos os pedidos superiores a 80€ (oferta válida em França, Bélgica e Luxemburgo).
- Portes de entrega a partir de 3,90€ para encomendas abaixo de 80€.
- Para entregas internacionais (apenas produtos secos), as taxas variam consoante o país e o peso da embalagem (ver no checkout).
Métodos de entrega
- Entrega padrão : Em casa ou num ponto de retransmissão (dependendo dos produtos e da área geográfica).
- Entrega expressa : Apenas em casa (suplemento a partir de 9,90€).
Condições especiais
- Produtos frescos e congelados :Fazemos entregas de terça a sábado para garantir a cadeia de frio.
- Entregas internacionais : Os prazos e custos de entrega podem variar de acordo com o país. Consulte o nosso serviço de apoio ao cliente para obter informações mais específicas.
Seguimento de encomendas
Pode acompanhar o estado do seu pedido em tempo real através do espaço dedicado no nosso website, falando com o chatbot no nosso website ou utilizando o link de seguimento fornecido no e-mail de confirmação de envio.
Receção do pedido
- Recomendamos que verifique as condições da embalagem no momento da receção.
- Em caso de danos visíveis e inconvenientes, pedimos que nos contacte imediatamente ou faça reservas no momento da entrega, sem receber o pacote.
- Tem 48 horas para nos comunicar qualquer problema através do nosso serviço de atendimento ao cliente.
Devoluções e Reembolsos
- Entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente no prazo de 14 dias após a receção para qualquer devolução.
- Os produtos frescos e congelados não serão devolvidos nem trocados, exceto em casos de comprovada não conformidade.
- Os custos de devolução são da sua responsabilidade, a menos que haja um erro dos nossos serviços.
Compromisso com a qualidade
Estamos empenhados em fornecer produtos que atendam aos padrões de higiene e segurança alimentar. Em caso de incidente ou insatisfação, a nossa equipa de atendimento ao cliente está disponível para encontrar uma solução adequada.
Para qualquer dúvida sobre a sua entrega, não hesite em contactar-nos para info@nkosiagro.com ou através do telefone +33 7 56 90 19 01 (de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h).