Política de entrega - NKOSI. (nkosiagro.com)
zonas de entrega
- Productos secos :Realizamos envíos a todo el mundo.
- Productos frescos y congelados :Por el momento solo realizamos envíos a Francia, Bélgica y Luxemburgo.
Plazo de entrega
- Productos secos y no perecederos :Entrega en 5 a 10 días laborables a nivel internacional y en 2 a 5 días laborables en Francia, Bélgica y Luxemburgo.
- Productos frescos :Entrega en 24 a 48 horas en Francia, Bélgica y Luxemburgo.
- productos congelados :Entrega en 24 a 48 horas en Francia, Bélgica y Luxemburgo.
Los plazos de entrega pueden variar según el destino y el transportista elegido. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento en cuanto se envíe su pedido.
Costo de envío
Calculamos los gastos de envío según el peso total de su pedido, su zona geográfica y el tipo de producto solicitado. Los gastos de envío se muestran antes de finalizar su compra.
- Entrega gratuita en todos los pedidos superiores a 80€ (oferta válida en Francia, Bélgica, Luxemburgo).
- Gastos de envío a partir de 3,90€ para pedidos inferiores a 80€.
- Para envíos internacionales (solo productos secos), los cargos varían según el país y el peso del paquete (consulte al finalizar la compra).
métodos de entrega
- Entrega estándar :En domicilio o en punto de relevo (según productos y zona geográfica).
- Entrega urgente :Solo a domicilio (suplemento desde 9,90€).
Condiciones especiales
- Productos frescos y congelados :Realizamos entregas de martes a sábado para garantizar la cadena de frío.
- Envíos internacionales Los plazos y costes de envío pueden variar según el país. Para más información, consulte con nuestro servicio de atención al cliente.
Seguimiento de pedido
Puede seguir el estado de su pedido en tiempo real a través del espacio dedicado en nuestro sitio web, chateando con el chatbot en nuestro sitio web o utilizando el enlace de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío.
Recepción del pedido
- Le recomendamos que compruebe el estado del paquete al recibirlo.
- En caso de daños visibles e inconvenientes le solicitamos que se comunique con nosotros inmediatamente o haga reservas en el momento de la entrega sin recibir el paquete.
- Tienes 48 horas para comunicarnos cualquier problema a través de nuestro servicio de atención al cliente.
Devoluciones y reembolsos
- Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción para cualquier devolución.
- Los productos frescos y congelados no se devuelven ni cambian, salvo en caso de no conformidad demostrada.
- Los costos de devolución son su responsabilidad, a menos que se produzca un error por parte de nuestros servicios.
Compromiso de calidad
Nos comprometemos a ofrecer productos que cumplan con los estándares de higiene y seguridad alimentaria. En caso de incidente o insatisfacción, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para encontrar la solución adecuada.
Para cualquier pregunta relacionada con su envío, no dude en contactarnos en info@nkosiagro.com o al +33 7 56 90 19 01 (de lunes a viernes, de 9 a 18 horas).